～管理好情緒，你也能成為一流人士～
改變說話順序、運用視線移動，
也能迅速打造信任關係、用溝通站上成功起跑線！

【本書特色】
◎由開創「主管學」、培育跨國型領導人才專家親自撰寫！
◎以實際例子說明一流、二流、三流的人之間的差異，溝通效果高下立判！
◎5章零壓力溝通技巧助你打造雙贏交流，自己說得舒坦、對方聽得舒心！

「我不擅長說話。」
「無論對周圍的人說什麼，他們都不聽。」
「我不知道如何與上司和下屬溝通。」
「與家人說話時總是很快就吵起來。」
上述的問題是許多人都有的煩惱，
在職場溝通不良，就會被當成眼中釘、拿不到訂單；
在家裡溝通不良，就會整天爭吵不休、關係不和睦⋯⋯
實際上，這些問題的根源可能都在於【未能與對方建立良好的信任關係】。

本書將教您如何透過【情緒控制】來創造心理安全感、提升對方的自我肯定感；
透過建立信任關係、引出對方的真心話，