★從華頓商學院、哈佛到麥肯錫的最強「談判勝經」！

麥肯錫顧問如何贏得客戶的心……
【搜集】用SCQA分析法挖掘對方需求
【說話】耐心傾聽贏過喋喋不休
【迷惑】沒有必要向對手傳達全部事實
【妥協】若出現僵局，有退路總比沒出路好
【收尾】當勝利在望，更需要保持理智

‧顧客邊看商品邊用手機查價，如何問出他真正的需求？
‧跟賣家談價錢卻一直喬不攏，是否應直接攤開底價？
‧廠商的訂單對我方很有利，怎麼交涉能讓對方立刻簽約？

你和對方都希望透過談判，消除彼此的分歧與爭議，
那麼，該怎麼談才能實現這個目標？

★談判不是贏家全拿，而是一起把利益擴大！
談判時，沒有人會永遠位居上風，必定有妥協、讓步與拒絕。雙方想順利達成協議，並建立良好合作關係，千萬不可讓任何一方覺得吃虧。
本書彙整麥肯錫以退為進的談判技術，例如：黑白臉團體戰、暫時擱置法、加薪法、SCQA分析法，還有期限與拖延戰術、回絕技巧、多媒體工具等等，讓你學會衡量短期與長期利益，懂得隨機應變，引導對手卸下武裝，一起把利益的餅做大，獲得互利共贏的豐碩成果。