商業週刊1325期書摘報導

了解他人、包容異己、認同多元文化，
永遠是商業成功的關鍵！

身處全球化的時代，不論你願不願意，
整個世界向你走來，多元文化也不請自來。
這時候，你需要的是文化智商（CQ，Cultural Intelligence），
一種能和異文化的人們有效互動的能力。
無論是「在母國生活，在故鄉工作」，
或是「生活在他方，工作在異鄉」，
從接待外賓、出國旅行、留學，
到外派工作、交涉談判、合作購併，
CQ是每個人必備的工作能力！

在二十一世紀，我們或許不用走遍全球，但這個世界會自己來到我們眼前。即使現代化的腳步很快，但是，文化差異仍是人際互動中的關鍵因素。而且，全球化讓我們必須和來自不同國家與文化的人打交道。因此，如何和來自異文化的人們有效互動，成為跨文化工作的重要能力，這是二十一世紀最關鍵的能力——文化智商（CQ，Cultural Intelligence）。

文化智商，指的是能和來自異文化的人們有效互動的能力；這是一種多面向的能力，要素包括文化知識、用心的態度和跨文化的技巧。一位具有高度文化智商的人，會有以下的表現：

知道同一件事情在不同文化所表現的差異。